为落实疫情防控工作要求，有效应对春节期间各类突发事件，做好院前急救工作，保障广大市民身体健康和生命安全，郑州市紧急医疗救援中心根据市委、市政府和郑州市卫生健康委员会的要求，精心部署，提前安排，实行24小时急救管理干部带班制，综合协调假期期间院前急救有关事项，确保120急救绿色通道畅通，圆满完成春节急救保障工作。

春节期间，郑州市紧急医疗救援中心督促各分中心、各市属急救站加强应急准备，备足、备齐各类抢救药品、物品，合理排班值班，落实工作职责，中心120急救大厅全体工作人员坚守岗位，重点业务科室24小时值班，各市属急救站实行领导带班制度，明确应急负责人，做好突发事件紧急医疗救援的组织协调工作。

据统计，2月11日0时至2月18日0时，郑州市120指挥调度大厅共接听120急救电话6283个，派诊2155次，接诊病人2031人。其中神经系统疾病338人次，循环系统疾病266人次，交通事故致伤190人次，酒精中毒162人次，无重大伤病事件。

在此，郑州市紧急医疗救援中心向全市急救人员春节期间坚守岗位、履职尽责的无私奉献精神表示衷心感谢，同时提醒广大市民，在欢度假期的同时，也要健康饮食，合理睡眠，愉悦心情。

12320卫生健康热线根据市委、市政府和省、市卫生健康委的要求，科学调配工作力量，详细制订应急预案，照常实行7×24小时工作制，坚守岗位，尽职尽责，保障人民群众度过一个欢乐祥和、健康安全的新春佳节。

春节期间，河南省（郑州市）12320卫生健康热线向广大人民群众提供疫情防控政策咨询、防疫知识解答、心理健康疏导和疫苗接种相关问题的咨询，以及受理疫情相关问题投诉、医疗机构投诉和爱国卫生工作建议与投诉，同时还建立了疫情科普联动机制，通过宣传平台发布疫情科普稿件、标语，切实做好疫情防控的宣传教育和舆论引导。

据统计，2月11日0时至2月18日0时，河南省（郑州市）12320卫生健康热线共接听电话2615人次，其中关于新型冠状病毒肺炎疫情咨询2283人次，多涉及疫情防控政策咨询、新冠疫苗接种相关问题咨询。查询卫生系统内电话、医疗机构信息、咨询医疗纠纷解决途径、医保问题、心理咨询等其他事项 243人次，预约挂号17人次，各类投诉、举报72人次，均得到及时解答、转办和回复。

在此，河南省（郑州市）12320卫生健康热线向恪尽职守、无私奉献的所有工作人员表示衷心感谢，也向春节期间全市卫生健康系统尽职履责的工作人员致敬，同时祝广大市民朋友新春快乐、万事如意。